Wie funktioniert Kommunikation in entspannten Zeiten?

Der Kaffee ist alleWenn Sie meinen Artikel zum Kommunikationsmodell von Schulz von Thun gelesen haben, dann ist Ihnen nun geläufig, dass wir auf 4 Ohren (Ebenen) unsere Nachrichten senden (können) und hören.

Ich möchte Ihnen verdeutlichen, was dies konkret bedeutet. In einer kleinen Artikelreihe möchte ich Ihnen anhand einiger Beispiele zeigen, wie wir unsere Kommunikation im Alltag normaler Weise handhaben.

Weitere Artikel in dieser Serie sind:

Sie werden die folgende Situation höchstwahrscheinlich entweder als Sender oder als Empfänger kennen. Vielleicht gibt Ihnen ja das nebenstehende Foto schon einen Hinweis.

Der Kaffee ist alle - Kommunikation im AlltagStellen Sie sich also eine Szene aus dem Alltag vor, in der Sie mit Ihrem Partner oder mit Ihrer Partnerin gemütlich zusammen sitzen und Kaffee trinken. Nach einer gewissen Weile sagt Ihr Gegenüber, also der Sender:

„Der Kaffee ist alle“

Nur Inhaltsaussage in der Nachricht

Damit sendet Ihr Gegenüber eine Nachricht, die nur auf der Ebene Inhaltsaussage eine Information beinhaltet. Entsprechend kommt bei Ihnen tatsächlich nur auf dieser Ebene eine Information an.

Wenn in der Tasse Ihres Gegenüber tatsächlich kein Kaffee mehr ist, dann ist die Aussage Ihres Gegenüber korrekt. Eine entsprechende Reaktion Ihrerseits wäre dann:

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„Stimmt“ oder „Du hast Recht“

Der Kaffee ist alle - Kommunikation im AlltagErgänzung der fehlenden Ebenen

In der Praxis sieht Ihr Verhalten als Empfänger bei einer solchen Nachricht allerdings etwas anders aus. Sie werden wie selbstverständlich die fehlenden Informationen auf den anderen Ohren (Ebenen) ergänzen.

Welche Ebene Sie hinzufügen, hängt von Ihrer Persönlichkeit ab. Diese beeinflusst, ob Sie dazu neigen, die Ebene ‚Selbstaussage‘, Appell‘ oder Beziehungsaussage‘ hinzuzufügen.

Wenn Sie Nachrichten mit dem Appell-Ohr hören, werden Sie eventuell aufstehen und entweder Ihrem Gegenüber noch Kaffee nachschenken oder einen neuen Kaffee aufsetzen.

Wenn Sie vornehmlich auf dem Beziehungs-Ohr hören, dann werden Sie vielleicht noch einen Keks dazu geben.

Wenn Sie auf dem Selbstaussage-Ohr hören, dann werden Sie Ihrem Gegenüber vielleicht entgegnen, dass Sie dies auch bedauern.

Mit welchem Ohr Sie vornehmlich hören, hängt nicht nur von Ihrer Persönlichkeit ab, sondern auch davon, wie es Ihnen in der jeweiligen Situation geht.

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Sie sehen, mit welcher Selbstverständlichkeit wir Nachrichten durch Ergänzung von Informationen vervollständigen. Das bedeutet tatsächlich, dass wir dazu neigen, Nachrichten zu deuten und zu interpretieren. Wenn unsere Beziehung zum jeweiligen Gegenüber entspannt ist und keine Konflikte vorliegen, funktioniert diese Form der Kommunikation.

Weitere Beispiele werde ich Ihnen in weiteren Artikeln präsentieren. Nutzen Sie dieses Beispiel, um über Ihre Kommunikation nachzudenken. Schreiben Sie gerne einen Kommentar über Ihre Erfahrungen!

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